Политика возврата

Обзор

Срок воз­вра­та средств и обме­на состав­ля­ет 14 дней. Если с момен­та покуп­ки про­шло более 14 дней, мы не можем пред­ло­жить вам пол­ный воз­врат средств или обмен.

Что­бы вы мог­ли вер­нуть товар, он дол­жен быть неис­поль­зо­ван­ным и в том же состо­я­нии, в кото­ром вы его полу­чи­ли. Он так­же дол­жен быть в ори­ги­наль­ной упа­ков­ке.

Неко­то­рые виды това­ров не под­ле­жат воз­вра­ту. Ско­ро­пор­тя­щи­е­ся това­ры, такие как про­дук­ты пита­ния, цве­ты, газе­ты или жур­на­лы, воз­вра­ту не под­ле­жат. Мы так­же не при­ни­ма­ем това­ры, кото­рые явля­ют­ся пред­ме­та­ми лич­ной гиги­е­ны, опас­ны­ми мате­ри­а­ла­ми, лег­ко­вос­пла­ме­ня­ю­щи­ми­ся жид­ко­стя­ми или газа­ми.

Допол­ни­тель­ные това­ры, кото­рые нель­зя вер­нуть:

Лекар­ствен­ные сред­ства и меди­цин­ские изде­лия

Пода­роч­ные кар­ты

Загру­жа­е­мые про­грамм­ные про­дук­ты

Неко­то­рые това­ры для здо­ро­вья и лич­ной гиги­е­ны

Для завер­ше­ния воз­вра­та нам потре­бу­ет­ся чек или под­твер­жде­ние покуп­ки.

Пожа­луй­ста, не отправ­ляй­те товар обрат­но про­из­во­ди­те­лю.

В неко­то­рых слу­ча­ях воз­врат средств воз­мо­жен толь­ко частич­но:

Кни­га с явны­ми при­зна­ка­ми исполь­зо­ва­ния

CD, DVD, VHS-кас­се­та, про­грамм­ное обес­пе­че­ние, видео­иг­ра, кас­сет­ная или вини­ло­вая пла­стин­ка, кото­рые были откры­ты.

Любой товар, кото­рый не нахо­дит­ся в пер­во­на­чаль­ном состо­я­нии, повре­жден или не име­ет дета­лей по при­чи­нам, не свя­зан­ным с нашей ошиб­кой.

Любой товар, кото­рый был воз­вра­щен более чем через 14 дней после достав­ки

Возвраты

Как толь­ко ваш воз­врат будет полу­чен и про­ве­рен, мы отпра­вим вам элек­трон­ное пись­мо с уве­дом­ле­ни­ем о том, что мы полу­чи­ли воз­вра­щен­ный вами товар. Мы так­же уве­до­мим вас об одоб­ре­нии или откло­не­нии ваше­го воз­вра­та.

Если вы полу­чи­те одоб­ре­ние, то ваш воз­врат будет обра­бо­тан, и сред­ства будут авто­ма­ти­че­ски зачис­ле­ны на вашу кре­дит­ную кар­ту или на пер­во­на­чаль­ный спо­соб опла­ты в тече­ние опре­де­лен­но­го коли­че­ства дней.

Если вы еще не полу­чи­ли воз­ме­ще­ние, сна­ча­ла про­верь­те свой бан­ков­ский счет еще раз.

Затем обра­ти­тесь в ком­па­нию, выпу­стив­шую вашу кре­дит­ную кар­ту. Может прой­ти неко­то­рое вре­мя, преж­де чем ваш воз­врат будет офи­ци­аль­но обра­бо­тан.

Затем обра­ти­тесь в свой банк. Часто тре­бу­ет­ся неко­то­рое вре­мя для обра­бот­ки воз­вра­та.

Если вы сде­ла­ли все это, но до сих пор не полу­чи­ли воз­врат, пожа­луй­ста, свя­жи­тесь с нами по telegramm {https://t.me/Gulkennn}.

Предметы продажи

Воз­вра­ту под­ле­жат толь­ко това­ры по обыч­ной цене. Това­ры со скид­кой воз­вра­ту не под­ле­жат.

Обмен

Мы заме­ня­ем това­ры толь­ко в том слу­чае, если они неис­прав­ны или повре­жде­ны. Если вам нуж­но обме­нять товар на такой же, отправь­те нам элек­трон­ное пись­мо по адре­су {https://t.me/Gulkennn} и отправь­те товар по адре­су: {{Казах­стан, Алма­ты, Ауе­зо­ва 179А}.

Подарки

Если при покуп­ке товар был поме­чен как пода­рок и отправ­лен непо­сред­ствен­но вам, вы полу­чи­те пода­роч­ный сер­ти­фи­кат на сум­му воз­вра­та. Как толь­ко вы полу­чи­те воз­вра­щен­ный товар, вам по почте отпра­вят пода­роч­ный сер­ти­фи­кат.

Если при покуп­ке товар не был поме­чен как пода­рок или дари­тель отпра­вил заказ себе, что­бы пере­дать его вам поз­же, мы отпра­вим воз­врат дари­те­лю, и он узна­ет о вашем воз­вра­те.

Возврат товара при доставке

Что­бы вер­нуть товар, отправь­те его по адре­су: {Казах­стан, Алма­ты, Ауе­зо­ва 179А}.

Вы несе­те ответ­ствен­ность за опла­ту достав­ки при воз­вра­те това­ра. Сто­и­мость достав­ки не воз­вра­ща­ет­ся. Если вы полу­чи­те воз­врат средств, сто­и­мость обрат­ной достав­ки будет вычте­на из сум­мы воз­вра­та.

В зави­си­мо­сти от того, где вы нахо­ди­тесь, достав­ка това­ра может занять раз­ное вре­мя.

Если вы воз­вра­ща­е­те более доро­гие това­ры, вы може­те вос­поль­зо­вать­ся услу­гой отсле­жи­ва­е­мой достав­ки или при­об­ре­сти стра­хов­ку для достав­ки. Мы не гаран­ти­ру­ем, что полу­чим ваш воз­вра­щен­ный товар.

Нужна помощь?

Свя­жи­тесь с нами в Telegramm {https://t.me/Gulkennn} по вопро­сам, свя­зан­ным с воз­вра­том средств.